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“微”营销时代 旅游景区应该如何去做

时间: 2013-12-23 11:14:55 发布者: wumengxin 字体:
  • 网络营销现如今已经驻步进入巅峰期,通过智能手机平台,利用微信、微博等媒介,营销已经实现无视地域、时间、空间的将信息传递给每一个人。而旅游业,作为一个典型的注意力经济,对营销手段极为敏感,更加凸了显现代化网络营销的重要性,微信和微博,在这短短的几年时间里将传统的营销理念彻底颠覆,将“微营销”的概念灌输给整个旅游业,不但提供给游客更加便捷的信息获取通道,也为各大景区、酒店、航空公司等旅游相关产业提供了极为优越的营销推广平台。

    “微营销”的优势

    1:假如说腾讯的QQ是PC互联网时代的第一沟通工具,那么微信、微博就是移动互联网时代沟通工具的代表,短短几年便拥有亿记用户的微信、微博,发展速度远远超越了任何同类产品。任何旅游景区和相关企业都不容忽视如此庞大的客户群。

    2:微信与微博绑定于智能手机,很适合以活动为主的旅游,其自带的拍摄、分享、评论等功能也满足年轻人渴望“晒”的心态,让游客更加主动的去帮助宣传,也更容易将营销内容辐射到更广阔的用户群。

    3:微信与微博的功能拓展性很广泛,例如旅游线路预览、门票预订等功能已逐步进入平台,同程网去年下半年的门票预订,10%来自于微信,而各大旅游门户网站的访问调查也发现,近20%的初次访问是因为点击微信或微博上的信息。功能之强大,拓展之广泛,不可谓不惊人。

    如何“微营销”

    建立旅游微博和微信是个简单的事情,但如何维持“微营销”平台,并让其对旅游企业的宣传做出贡献却不那么简单。利用这些“微产品”的特性,结合旅游本身的特点,是成功“微营销”的关键。:

    1:内容是“微营销”成功的关键,对于旅游行业的“微营销”而言,枯燥的景区介绍和产品介绍无疑吸引不了游客的注意力,而类似于旅游攻略、省钱攻略、自驾攻略、美食攻略等等信息的分享更能吸引眼球,要在丰富的内容中营销,而不是为了营销而敷衍内容。

    2:微信和微博作为沟通工具,交流是重中之重。旅游“微营销”不能只局限于向游客传递信息,也必须有游客反馈的渠道,并要即时回复,有问必答,甚至将企业、景区打造成拥有个性、思想的“人”,增添沟通不但可以活跃用户,增加游客满意度,更可以从同游客的交流中收集反馈信息,即时改革不足。

    3:充分利用微信、微博提供的功能。例如微信中,游客回复关键词,就可以得到景区某方面的详尽资讯、典故历史,让景区大数据整合于每一位游客的智能手机中。而微博可以创建#话题#,借此开展诸如摄影大赛、造型大赛等活动,让游客享受参与其中乐趣的同时,也无形地将景区宣传给他们各自的朋友圈、关注群。诸如此类功能还有很多,将其逐一用透,也是“微营销”成功的要素之一。

    4:由于旅游在大多数情况下并非重复性消费,单纯的景区、企业内容很难长时间维持关注。关于这个问题,景区、企业可以利用微博、微信,定期为游客发送优惠二维码,前往景区扫描二维码即可获得礼品或折扣优惠,为游客提供一个再来旅游的理由。有地区特产的景区也可以通过微博、微信,将商品与淘宝等购物媒介绑定,形成景区体验、微博(信)宣传、淘宝购买的产品售卖链,让本来只能作为副产品的旅游特产,成为另一个具独特价值的品牌。

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